Стоматологическая CRM, которая показывает, какой менеджер связался с лидом, а какой пациент забыт.
Каждый лид, каждый ответ в WhatsApp и каждый повторный контакт — по менеджерам, на одном экране. Видно, кто ответил за минуты, кто оставил пациента ждать часами и кому из пациентов так никто и не перезвонил.
Знакомо?
Заявки из Meta выгружают раз в неделю, звонят один раз и забывают. Каждый потерянный лид — это потраченные деньги на рекламу.
Вы подогнали универсальную CRM с помощью своих полей, а настоящая воронка у команды всё равно в WhatsApp и в головах.
Пациент, сказавший «я подумаю», больше не слышит от вас ни слова. Именно здесь утекает большая часть выручки от лечения.
Вот в чём ваша команда
работает каждый день.
Лиды приходят сами. Нативные вебхуки Meta (Facebook и Instagram) Lead Ads и TikTok Lead Generation, веб-формы с согласием на обработку данных и импорт CSV из Zoho, Bitrix24, Pipedrive или HubSpot — с поиском дублей на каждом пути.
Настоящие скриншоты продукта без ретуши — на вашем языке.
Что с этим делает DentClosers
Воронка, которая держит порядок сама
Канбан со строгими переходами между этапами, автоматическое распределение лидов по очереди между вашими менеджерами по продажам и цепочка «Не ответил», которая назначает 2-ю, 3-ю и 5-ю попытки, чтобы «не дозвонились» не превращалось в «больше не звонили».
Контакты по чёткому графику
Цепочки касаний, задачи и очередь «Требует внимания» показывают, кому звонить следующим: команда начинает день со списка, а не с догадок.
Что такое стоматологическая CRM?
Стоматологическая CRM (система управления отношениями с клиентами) — это программа, с помощью которой клиника превращает обращения в записанных и платящих пациентов. Она собирает каждого лида — из рекламы в Facebook и Instagram, TikTok, Google, с сайта или из WhatsApp, — ведёт его по воронке от первого контакта до принятого лечения и следит, чтобы кто-то вовремя связался с ним снова.
Программа управления клиникой заботится о пациентах, когда они уже в кресле. Стоматологическая CRM — о них до этого: первый ответ, консультация, план лечения и повторный контакт, когда пациент говорит «я подумаю». Именно здесь большинство клиник теряет выручку, потому что пациент записывается к тому, кто ответил первым.
Стоматологическая CRM и программа управления клиникой
Системы управления клиникой, такие как Dentrix, Open Dental или CareStack, ведут саму клинику: медицинские карты, записи, страховки и оплату. Их инструменты общения рассчитаны на напоминания и повторные визиты уже существующих пациентов.
Стоматологическая CRM создана для продаж: рекламные лиды приходят за секунды, общий ящик WhatsApp, воронка с задачами на контакт и планы лечения, которые пациент принимает онлайн. Большинство растущих клиник используют обе системы вместе, а DentClosers создан работать рядом с любой PMS, которой вы уже пользуетесь, без проекта по переносу данных.
Как работает DentClosers, шаг за шагом
1. Пациент заполняет форму в Facebook или Instagram; лид появляется в DentClosers за секунды и автоматически назначается координатору.
2. Координатор отвечает в WhatsApp из общего ящика. Чат привязан к лиду, поэтому его может подхватить любой сотрудник, а ИИ предлагает ответы на языке пациента, которые координатор одобряет.
3. Если никто не ответил, цепочка «Не ответил» назначает следующие попытки, и пропущенный звонок не означает потерянного пациента.
4. После консультации врач отмечает диагноз на зубной карте и собирает план с вариантами и ценами. Пациент получает личную страницу плана, которую читает на телефоне и принимает онлайн.
5. Владелец видит на дашборде время ответа, консультации и принятые планы по каждому координатору и по каждому источнику лидов.
Для кого это
DentClosers подходит стоматологическим клиникам и кабинетам, которые активно продают лечение — импланты, All-on-4, виниры, преображение улыбки, ортодонтию — и получают большую часть новых пациентов из рекламы и мессенджеров. Он создан в первую очередь для клиник, которые лечат иностранных пациентов, поэтому умеет работать с ценами в нескольких валютах, переводчиками и поездками. Если вам нужны в основном напоминания о приёме для текущих пациентов, это, скорее всего, уже умеет ваша программа управления клиникой.
Частые вопросы
DentClosers — это система управления клиникой (PMS)?
Нет, и это сделано намеренно. DentClosers — CRM для стоматолога, а не PMS: слой продаж и общения с пациентами — лиды, повторные контакты, WhatsApp, презентация плана лечения. Работает рядом с тем, чем вы ведёте медкарты и расписание (Dentrix, Open Dental или чем-то другим), поэтому внедрять его можно без проекта по переносу данных.
Можно ли импортировать лиды из Zoho, Bitrix24 или Excel?
Да. Есть импорт CSV с сопоставлением полей и отдельные пути для выгрузок Zoho и Bitrix24 вместе с заметками. Дубли определяются и блокируются при загрузке, а любой импорт можно отменить.
Сколько это стоит?
За пользователя в месяц: Standard — $59 ($49 при оплате за год) и Professional — $79 ($65 при оплате за год), в него входит общий ящик WhatsApp для команды. Подробности на странице цен. Любой тариф начинается с бесплатного пробного периода, карта не нужна.
Сколько времени занимает настройка?
Большинство клиник начинают работать в первый же день: подключают формы Meta, номер WhatsApp и импортируют текущих лидов из таблицы, Zoho или Bitrix24. Импорт с помощью ИИ сам сопоставляет ваши столбцы, и любой импорт можно отменить.
Будет ли команда этим пользоваться?
Ежедневный экран сделан для координатора, а не для владельца: он открывается списком тех, с кем связаться следующими. Каждый пользователь видит только своих лидов, если роль не даёт больше, а интерфейс работает на семи языках: английском, турецком, испанском, арабском, русском, французском и албанском.
Это только для клиник стоматологического туризма?
Зубная карта, планы в нескольких валютах и логистика поездок созданы для клиник, которые лечат иностранных пациентов, но основа CRM — приём лидов, воронка, WhatsApp, повторные контакты — подходит любой стоматологической клинике, которая активно продаёт лечение.
Читайте также
Мы используем аналитические cookie-файлы, чтобы улучшать этот сайт. Политика cookie