الهدف: إبقاء اللوحة نظيفة دون حذف السجل.
الخطوات:
- في الصفقات، سحب البطاقة إلى «خاسرة» (ذهب المريض إلى جهة أخرى أو انقطع تواصله) أو إلى «مؤجلة» (مسألة توقيت تُراجَع لاحقًا).
- الصفقات المؤجلة سهلة الإحياء — تُسحب مجددًا إلى مرحلة نشطة عند عودة المريض.
تبقى الصفقات الخاسرة والمؤجلة خارج الإيرادات، لكنها تظل ضمن تفصيلات التحليلات، فتعرف أين تموت الصفقات.